1. Introduction
Pengertian Human – Computer Interaction menurut ACM SIGCHI :
“Human-Computer Interaction (HCI) is the discipline related to the design, evaluation, and implementation of interactive computer systems for use by humans, and studies of the phenomena associated with it.”
Dari pengertian tersebut kita dapat memahami bahwa fokus dari Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) adalah untuk melakukan design dan evaluasi terhadap user interface (yang merupakan bagian dari sistem komputer yang memungkinkan manusia berinteraksi dengan komputer).
2. Usability
Usability merupakan salah satu bagian dari IMK. Menurut ISO/IEC 9126, “the usability is a set of attributes that bear on the effort needed for use, and on the individual assessment of such use, by a stated or implied set of users.”
Usability memiliki beberapa attribut yaitu :
1. Mudah dimengerti
2. Mudah dipelajari
3. Mudah dioperasikan
4. Menarik
Menurut ISO 9241, tujuan dari usability adalah berfokus pada efektivitas, efisiensi, dan kepuasan.
Ada lima tolok ukur yang dapat digunakan :
1. Waktu untuk mempelajari user interface
2. Performa user interface
3. Peluang user melakukan error
4. Retensi user dalam menggunakan user interface
5. Kepuasan subjektif.
Meskipun begitu terkadang ada suatu trade off antara user interface dan fungsinya. Hal ini dapat dilihat pada sektor – sektor dimana user interface tidak terlalu penting. Dapat dilihat pada sistem – sistem yang sangat krusial seperti kontrol PLTN, ATC, dan sejenisnya.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi usability, di antaranya adalah :
1. ANSI/HSEF 100-2007 (mengenai posisi fisik seseorang saat berhadapan dengan komputer).
2. Daya ingat seseorang
3. Kecepatan belajar seseorang
4. Personality
5. Perbedaan budaya
6. Usia user
7. User dengan disabilitas